La gestión de las capacidades de negocio (Business Capability Management) apoya el proceso de planificación y facilita el alineamiento estratégico de los proyectos de cambio.
En este artículo explicamos brevemente la importancia de identificar las capacidades de negocio y como esta gestión puede apoyar el proceso de transformación organizacional.
Imagen 1. Ejemplo de Mapa de Capacidades Organizacionales. ©Projeects.
Según The Open Group (2018), una capacidad empresarial es una habilidad o capacidad particular que una empresa puede poseer o intercambiar para lograr un propósito o resultado específico.
Nuestra definición de capacidades organizacionales es que estas son una representación estratégica del conjunto de recursos que tiene una empresa, que le permiten operar y generar su oferta de valor.
Un Mapa de Capacidades Organizacionales (ver imagen 1), es la representación, mediante un modelo, de todo lo que la empresa puede hacer o necesita adquirir, en un determinado momento, para lograr sus metas estratégicas. Cada capacidad individual en el mapa se puede descomponer a un nivel de detalle mayor (ver imagen 2), brindando mejor comprensión sobre los recursos específicos de procesos, personas, información y tecnologías que la soportan, tanto en su estado actual (ASIS), como futuro (TOBE).
Imagen 2. Componentes del modelado de capacidades. ©Projeects.
En este artículo sugerimos que, si durante todo el ciclo de cambio vamos documentamos los activos de información con plantillas o modelos de arquitectura, al final del ciclo habremos generado visibilidad suficiente para agilizar proyectos futuros.
Específicamente ese beneficio se puede lograr si seguimos un proceso como el siguiente:
Crear el Mapa de Capacidades Organizacionales, dando visibilidad a todo aquello que la empresa puede o necesita realizar para lograr sus metas estratégicas. El marco BIAN (cuyo enfoque es hacia empresas financieras) proporciona un excelente punto de partida para lograr este propósito.
Para cada proyecto que inicie, mapear los recursos específicos de las capacidades actuales a las cuales afectará, en caso que estos aún no se hayan mapeado durante proyectos anteriores (enfoque ASIS).
De igual forma, mapear los nuevos recursos o modificaciones a recursos existentes que serán afectados por el proyecto, lo cual soportará las capacidades en su estado futuro (enfoque TOBE).
De esta forma, el Mapa de Capacidades Organizacional irá madurando gradualmente, brindando visibilidad estratégica sobre el proceso de transformación organizacional, lo cual se convierte en un insumo de mucho valor para la toma de decisiones y agiliza el cambio.
El proceso de Planificación Estratégica también se beneficia con esta gestión, pues irá obteniendo información de los recursos con que dispone y/o necesita la organización, facilitando justficar las decisiones sobre nuevas iniciativas de inversión que impacten positivamente en la rentabilidad y el valor que se brinda a los clientes.
Nuestro equipo puede ayudarle a gestionar sus cambios estratégicos mediante estas metodologías. Contáctenos si desea que le brindemos mayor información.