Tema
Entrega de valor
Conectando la ejecución con los resultados del negocio para que las iniciativas se midan por el valor que generan, y no únicamente por su finalización.
Por qué se pierde el valor
Es común que las organizaciones evalúen los aspectos más fáciles de observar: hitos completados, cronogramas cumplidos y presupuestos ejecutados. La pregunta más importante, si la iniciativa realmente generó el resultado de negocio esperado, suele quedar sin respuesta. La entrega de valor cierra esa brecha al conectar la ejecución con resultados de negocio medibles.
Cómo se ve la entrega de valor en la práctica
- Los resultados de negocio se definen claramente antes de comenzar una iniciativa
- Cada resultado esperado tiene un responsable de negocio claramente identificado, distinto del líder de ejecución
- La medición se diseña como parte de la iniciativa, no se incorpora después de la implementación
- Las revisiones posteriores a la implementación evalúan tanto los resultados de negocio como el desempeño de la ejecución
- Las lecciones aprendidas sirven de base para futuras decisiones de priorización, inversión y gobernanza
Errores más comunes
- Definir resultados demasiado amplios o subjetivos para poder medirlos
- Diseñar los mecanismos de medición únicamente después de finalizar la implementación
- Tratar la entrega de valor como una actividad independiente, en lugar de una parte integral de la ejecución